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Perguntas frequentes

  • 1 Quem pode utilizar a energia da E-nergy?
    Os consumidores residenciais e comerciais com conta de luz de baixa tensão, atendidos pela Cemig em Minas Gerais e Energisa também em Minas Gerais e no interior de São Paulo. Também é possível atender clientes enquadrados na tarifa rural. Os únicos clientes não enquadrados são tarifa social ou tarifa branca.
  • 2 Tem algum custo para aderir à E-nergy?
    Não. Não cobramos adesão, assinatura ou qualquer outro custo adicional para oferecer energia sustentável.
  • 3 Preciso fazer alguma instalação ou adequação no padrão de energia ou em meu imóvel?
    Não, nenhuma instalação ou adequação é necessária, basta preencher nosso cadastro de adesão e estar dentro dos critérios de aprovação.
  • 4 É necessário ter uma valor mínimo de conta de energia para participar?
    Sim, o valor médio da conta de luz nos últimos 6 meses deve ter o valor mínimo de R$ 150,00.
  • 5 O que preciso fazer para receber desconto na minha conta de luz com energia limpa?
    É simples: ‍ 1. Preencha nosso cadastro de adesão simples e rápido 2. Certifique-se de que o cadastro será preenchido pelo titular da conta de luz 3. Aceite os termos de uso e relação comercial 4. Aguarde a análise da sua solicitação 5. Garanta o envio de uma cópia da sua conta de luz para que a análise seja feita em até 5 dias úteis
  • 6 Como funciona a E-nergy?
    1. Produção Contamos com usinas próprias e geradores parceiros que dispõem de condições que possibilitam a produção de energia limpa e mais barata 2. Distribuição Essas usinas abastecem a rede da Cemig e Energisa, que continua responsável pela distribuição de energia na sua região 3. Consumo Ao abastecer a rede da Cemig e da Energisa, geramos créditos de energia limpa que são usados para abater seu consumo mensal 4. Desconto Assim que conseguimos conceder o desconto de até 20% sobre seu consumo de energia limpa todos os meses.
  • 7 O serviço da E-nergy é autorizado e fiscalizado?
    Utilizamos a modalidade Geração Distribuída que possibilita o compartilhamento dos créditos gerados com energia gerada pelos nossos produtores. A Geração Distribuída é regulamentada pela Resolução Normativa ANEEL nº 482/2012 e também pela Resolução Normativa nº 687/2015 e recentemente, atualizada pela lei 14.300.
  • 8 Posso cancelar quando quiser?
    Sim. Nós não exigimos fidelidade. Você pode cancelar nosso serviço quando quiser.
  • 9 Como é definida a quantidade de créditos que recebo?
    Conforme as regras da ANEEL, é necessário cadastrar com antecedência as unidades consumidoras e vinculá-las às usinas, informando à distribuidora quanto da geração cada uma irá receber no faturamento seguinte. Assim, a quantidade de créditos é definida previamente com base no histórico de consumo e também varia de acordo com a produção da usina que atende à unidade consumidora, e por isso, pode ser maior ou menor que o consumo do mês.
  • 10 Qual o percentual de desconto?
    Oferecemos um desconto de até 20%, variando de acordo com a média de consumo.‍
  • 11 Preciso pagar a fatura da distribuidora (Cemig ou Energisa)?
    Sim, o valor da fatura da Cemig será cobrado contendo o consumo mínimo obrigatório e a iluminação pública. E você receberá também uma fatura da E-nergy com o consumo compensado por nossas usinas. Bastando verificar na conta da Cemig a informação "Energia compensada GDI ou GDII, essa é a energia injetada pela E-nergy.
  • 12 Como receberei a minha fatura da E-nergy?
    A sua fatura será enviada sempre por e-mail, SMS ou WhatsApp.
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